私たちは30日間の返品ポリシーを設けています。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品を申し込むことができます。
返品の対象となるのは、商品が届いたときと同じ状態で、未使用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている場合です。また、レシートまたは購入証明書も必要です。
返品を開始するには、supportjp@jennov.com までご連絡ください。返品が受理された場合、返品用配送ラベルと、荷物の送り方と送り先に関する指示をお送りします。返品を依頼せずに返送された商品は、受理されません。
返品に関するご質問は、いつでも supportjp@jennov.com までご連絡ください。
破損と問題
商品が到着したら検品し、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、問題を評価し、正すために、直ちに当社にご連絡ください。
例外/返品不可の商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品、名入れ品など）、パーソナルケア製品（美容品など）のように、返品ができないタイプの商品もあります。また、危険物、可燃性液体、ガスなどの返品はお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、ご連絡ください。
残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
交換について
お手持ちの商品を返品し、返品が受理されたら、新しい商品を別途購入するのが、確実に欲しいものを手に入れるための最短の方法です。
払い戻しについて
返品を受領し、検品した後、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合、自動的に元の支払い方法で返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、郵送するまでに時間がかかる場合があることをご了承ください。